移動用戶和客服小姐對話
移动用户：你好，我想咨询一个问题啊服务小姐：请讲
移动用户：我有一张卡，被我家猫给吃了，拿出来能不能用了
服务小姐：那您只能是插在手机上试一下，如果不行的话，只能是去移动营业厅换卡啦
移动用户：不是，你的事先告诉我能不能用，能用的话我就把我家猫宰了拿卡，要不能用的话，就浪费我家一只猫，对吧
服务小姐：您好，这样的话建议您还是不要宰它了，那您就拿上您的身份证去移动营业厅补上一张卡就可以
移动用户：问题是我的卡是150办的，我家那只猫30块钱买的嘛
服务小姐：可是您补一张卡的话是40块钱
移动用户：补卡？
服務小姐：對，号不变
移动用户：号不变啊
服务小姐：去移动营业厅拿上您的身份证，再补原来那个号就可以了，重新换一张卡，那张卡就不能用了
移动用户：那你说我家那个猫会不会有什么不良反应阿
服务小姐：您好，这个我就不太清楚了，那需要您领着猫去看病的
移动用户：那你帮问问同事呀
服务小姐：您好，很抱歉，您现在拨的是1860手机业务咨询台，至于猫怎么样的话咱们这边是给您处理不了的
移动用户：我家这个猫他叫M-Zone人
服務小姐：對，那、那也不行的
移动用户：那咋不行的吗，我都起了动感地带的名字了
服务小姐：即使是他叫周杰伦的话也没有办法来帮您处理的，那只能是您自己来去看一下了，那您卡出现问题了我们移动营业厅和1860可以帮您解决，那猫具体怎么样话我们肯定没有办法来帮您解决的
移动用户：問題他是移動的卡
服务小姐：您好先生您觉得这样有意义吗？
移动用户：不是，我就是特奇怪你是啥意思啊
服务小姐：没有什么，您好，我没有什么意思的，您觉得您有什么意思吗？那您就说了这个猫具体……
移动用户：别别别着急慢慢说
服务小姐：您说这个猫……
移动用户：说累了喝口水
服务小姐：您好，首先您这个猫具体怎么样咱们这点肯定为您处理不了的
移动用户：我知道你处理不了，我这是让你给我点建议，我这样该怎么处理啊
服务小姐：您好我现在建议您就是说是可以拿着您的身份证去移动营业厅办理补卡就可以了
移动用户：那然后还要考虑猫的呀
服务小姐：那猫就没有办法了，我这边就……
移动用户：怎么没有办法，生命啊那是一条
服务小姐：您好那我这边就帮不了您了，那您带上它去宠物医院看病还是什么，那就是您自己以后来处理的事情了
移動用戶：那你要不把周傑倫電話號碼告訴我，我給他打電話
服務小姐：您好，您認爲1860可能有他的電話嗎？
移動用戶：你們這不是合作夥伴嗎？
服務小姐：可我們這邊也沒有他的電話的
移動用戶：肯定有
服務小姐：您好，很抱歉，沒有
移動用戶：騙人啦，你長這麽漂亮的姑娘還騙人啦
服務小姐：請問您還有其他業務要咨詢嗎？
移動用戶：有
服务小姐：请讲
移動用戶：我那個貓怎麽辦啊
服務小姐：您好先生，如果您重複問我這個問題的話，現在我沒有辦法來回答您的
移動用戶：那我不重複了，那我那張卡怎麽辦啊
服務小姐：去移動營業廳辦理補卡就可以的
移動用戶：拿上貓讓他給我解剖了拿出卡來
移动用户：是吗？
服務小姐：您好，您覺得這樣可能嗎？移動營業廳的工作人員會這樣爲您來做嗎？
移動用戶：那你說咋樣，我現在著急著呢，第一是那卡用不上，第二是怕貓噎死，那你說咋樣我現在著急著呢
服務小姐：您好，要是這樣的話，您就拿上........
移動用戶：不用總是“您好，您好”，你就“喂喂喂”就行了，我聽了怪不好意思的
服務小姐：爲了表示尊敬我們不能這樣來做的
移動用戶：我這爛人你不用尊敬我，沒事說
服務小姐：沒有別的辦法，如果您沒有其他問題要咨詢的話請您挂機
移動用戶：還……還還……還讓我挂機了，你們這是什麽服務態度阿
服務小姐：您好，我這裏就是該說的肯定是給您說到了
移動用戶：我跟你說這都完全是你們的責任，誰讓你們那卡做那麽漂亮，貓非要吃
服務小姐：那您沒有看管好嘛，那您可以把您家的貓看管好啊，那它要吃了別的東西那咱們都能處理的嗎？
移動用戶：別的東西都沒那張卡漂亮知道吧，誰讓你們的卡做那麽漂亮了，都怪你們
服務小姐：那您可以把它弄得不好看一下
移動用戶：嗨呦，那咋，拿剪刀把它剪開？
服務小姐：您好，先生我希望您不要再跟我談論這種事情了好嗎？
移動用戶：那你談論啥，我現在就這個問題啊，其他問題我也不找你，對吧，現在問題是你們那張卡太漂亮了，我家那只貓就看中它了，一不小心就吃進去了
服務小姐：那您無論去哪裏吧，就是說是無論您去哪個營業廳，營業廳能幫您解決這種問題嗎？
移動用戶：營業廳要是能解決了我就不打電話了，就是解決不了我才打電話找你這位資深，特別深厚的女士回答我的麽
服務小姐：對呀，那1860肯定給您解決不了問題的
移動用戶：你們解決不了問題還弄什麽什麽信息台
服務小姐：您好，不是說是我們幫您解決不了，是您這種問題我們沒有辦法來幫您解決的
移動用戶：你們就是想盡一切辦法解決顧客的問題的，你們不解決顧客的問題，你不可能簡單的問題行，那難的問題留給誰啊，讓我打聯通不可能吧，不管簡單、難、複雜都得你們解決，你們是……我是你們的消費者，說白了就是你們的上帝，對吧，你現在對上帝都不忠誠了，你還要咋了
服務小姐：您好，首先得話咱們解決問題是有一個……
移動用戶：別說您好了，拜托
服務小姐：咱們解決問題是有一個度的，對嗎？那您現在這個問題的話就不屬于我們的範圍了，我們可以不幫您來解決的
移動用戶：你們那個什麽規章制度上沒寫著不解決貓吃卡的問題，對吧
服務小姐：對，沒有的
移動用戶：這不就對了，你要是寫了我就不找你，你要沒寫還要解決的對吧
服務小姐：那您就拿上您的貓去一趟移動營業廳看一下……
移動用戶：營業廳，人家那營業廳服務態度沒有你好，你知道嘛，我的意思是想你們過來看看，還是我去找你們
服務小姐：我們這邊不需要過來的，我們解決問題的話都是通過營業廳的
移動用戶：你讓我去哪個營業廳？
服務小姐：大南門營業廳
移動用戶：大南門那裏小偷太多，怕把我家貓給偷了
服務小姐：那就在您附近的營業廳就可以的
移動用戶：我去了，那個女的說話態度比你還凶唉
服務小姐：那如果她不給您解決的話，首先的話您的這個問題，拿上身份證去移動營業廳辦理補卡，這是我們能做的
移動用戶：我家貓沒身份證
服務小姐：您好，您是給您補卡，還是給貓補卡呢？
移動用戶：我現在不是補卡的問題，我這貓咋辦？
服務小姐：您好，貓怎麽辦跟我們沒有關系的
移動用戶：那肚子裏面有你們的卡怎麽能說跟你們沒有關系呀？
服務小姐：那卡是您讓它吃進去的，跟我們...
移動用戶：我……我有病?我喂它貓食，我還喂啥卡呀
服務小姐：那具體它是怎麽進去的我們肯定不清楚啊，那你也不能把這個責任推到移動公司來，對嗎？
移动用户：我不是推到移动公司，问题它是吃进你们的卡了，对吧，不管怎么现在事实已经肚子里是移动的卡不是联通的卡，对吧，这个事实已经存在了
服務小姐：對，那就算是吃了一張移動的卡，移動就要對這個負責人嗎？
服务小姐：您好，于情于理的话您的猫怎样咱们这边肯定是帮您解决不了，如果她就是说您拿上身份证去办卡，她不给您补卡的话就是她不对在先，如果有这种问题的话，咱们这边肯定严肃处理，但是猫具体怎么样的话，咱们肯定没有办法来解决的，在哪里都是说得过去的
移動用戶：我覺得在你認爲我家貓肯定沒你們的卡值錢，但我看我家貓比你們卡值錢，咱們關鍵角度不一樣，你們的卡可以爲你們創收利潤，我的貓爲你們創收不了大利潤，對吧，你不要老是把卡弄……我補不補卡我無所謂我就覺得那張卡也無所謂，我現在那貓怎麽辦啊
服務小姐：您好，那這樣的話貓具體爲什麽吃了您的卡那肯定是您自己管理不當，就是說對這個貓……
移動用戶：我把卡放在桌子上，它自己出來吃的，怨誰啊，怨桌子，怨我，怨卡，怨貓了？
服務小姐：那您可以怨……找移動公司嗎？就是因爲它是移動公司的卡嗎？
移動用戶：對阿，它要是聯通的卡，我就打聯通的電話了，對吧，我肯定不會找你
服務小姐：我沒有辦法來幫您解決的
移動用戶：那你們就關門吧，是吧，你們連這個問題都解決不了
服務小姐：那你只能是...
移動用戶：不能遇到困難的問題就推托，不能遇到簡單的問題就幫人解決，對吧
服務小姐：您好，有理的問題我們可以解決，沒理的問題...
移动用户：我这不...这不无理啊 我家猫吃了移动的卡，我给你打电话问一下，你说是不管，你说是谁没理啊
服務小姐：那您就去移動營業廳好嗎？咱們1860...
移動用戶：我去了，人家說不行，要不就把你們董事長叫下來，把他叫下給我，我給他打電話，你們投訴電話多少？
服務小姐：我們沒有，1860就可以受理的
移動用戶：哦，受理，意思就你來...就你來推脫我，是吧？
服務小姐：你好我不是推脫您，如果您認爲我解釋不合理的話，我可以向上級領導來反映這個問題
移動用戶：那你找你們上級領導
服務小姐：那現在只能留下聯系方式，我只能現在是...
移動用戶：我沒聯系方式，我卡都讓吃了，我去哪留下聯系方式？
服務小姐：現在就可以，您……
移動用戶：你打電話打到貓肚子裏吧，怎麽我能接啊
服務小姐：您現在不是打進來
移動用戶：我這個電話只能接不能打
服務小姐：好了，可以接就夠了，我們給您打過去
移動用戶：你們那說話我不相信了，現在對你們産生懷疑了，下回我准備換聯通的卡了是不，我跟你說你有少了一位顧客，我告訴你，不是我說了
服務小姐：您好……
移動用戶：你別以爲阿，你無所謂，你少一個無所謂，我們中國可多顧客了，你們顧客都是一名一名攢起來的，不是說一下子就那麽多，對吧，你丟失一位就是丟失一位了
服務小姐：您好，我並不是……我沒有起意思的，就是說如果您對我的解釋不認可，我只能做到這麽多，對嗎，我...
移動用戶：我...等一下，我，請問一下你什麽學曆阿
服務小姐：我的學曆跟咱們業務沒有關系
移動用戶：可以透露點嗎？
服務小姐：我可以...
移動用戶：本科還是專科？
服務小姐：這個沒有比要回答的，因爲咱們現在談論的是業務
移動用戶：那你業務，業務上你業務也處理不好，讓你叫領導你也不叫
服務小姐：我不是不叫，您留個聯系方式，我們這邊領導會給您回電話，因爲我們……
移動用戶：不要以爲我時間很充足，你再晚點我家貓就根屁了，就該准備火葬場送它去了，現在就是已經迫不及待了，你知道吧，再晚點你就得往火葬場打電話找我了
服務小姐：您好，那您現在，就是說我挂斷我的電話，我過去告訴她，讓他來給您來回個電話
移動用戶：你別挂電話，電話...讓她...現在找她...電話費我掏對吧，這個是免費電話是吧
服務小姐：對
移動用戶：免費的等著就行了，我等著就行了
服務小姐：我現在沒有辦法來聯系她的，我們這個...
移動用戶：站不起來？
服務小姐：您好，那麽我需要過去告訴她，因爲我們這邊都是有規定，我們領導也要處理事情，她也一個用戶一個用來進行回複，然後我告訴她以後她會給您回電話的
移動用戶：你別告訴我偌大的移動公司就一個領導？
服務小姐：領導的話他肯定有好幾個，像我們這邊值班經理就分了好幾個，肯定不可能所有的人都在...
移動用戶：生...生命關天了，你說她該先處理哪個？
服務小姐：您好，那稍候我把這個問題反映給她，她肯定會來給您進行處理的
移動用戶：你這樣，我等你吧，你說多長時間啊
服務小姐：我……稍候，盡快
移動用戶：盡快，兩秒鍾夠不夠？
服務小姐：盡快，我只能是回答到盡快
移動用戶：那我不挂電話你趕緊……
全是廢話，不過很好笑的。 很經典的、搞笑
移動用戶：我沒聯系方式，我卡都讓吃了，我去哪留下聯系方式？
服務小姐：現在就可以，您……
移動用戶：你打電話打到貓肚子裏吧，怎麽我能接啊
真麻煩啊 哈哈，服務小姐沒有當場發病，算是能撐的了！ 呵呵 本来有配音的 那样更好听可是我不会传上来 见笑了 好嗎？ 很好笑
我不喜歡這種人，卡壞了再補一個不就行了。暈 這個人沒事吃飽了撐的 呵呵！真搞笑! 有意思。 很經典的、搞笑
問題他是移動的卡 要是讓我遇到這樣的問題，早就快崩潰了
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