[推薦]斑竹心得手劄

xiaoxingjie18

    斑竹——他代表了一个论坛的形象表现，是一个论坛是否能够有存在和持续发展可能的标志，是一种氛围的营造关键，是一个版面的灵魂、精神力量、榜样和磁铁式的凝聚力。所以斑竹的挑选和培养是一个论坛必须要谨慎和重视的事情。
新手篇——開卷語
每個新上任的斑竹對于版面的熱情只在于開始的一個月，而後剩下的是責任感，時間再久些就開始有了厭倦與不滿。
作为一个普通版友时，看着版面上混乱的局面总会有些义愤填膺，所以基本上申請版面的每个人都是满怀着远大的计划和上任后一展所长的良好愿望。
然而願望和現實的差距就在于看和做是不一樣的。我現在在挑選斑竹的時候常會問他們的一句話是：你們有沒有想過你們會遇到什麽樣的困難?
然而每個人給我答案的都是：我知道，就是版友的不理解和提高人氣嗎，我有信心能如何如何解決。
其實，真正當上斑竹後，有很多新斑竹在三天內都會和我說這樣一句話：沒想到這麽難……
爲什麽會這樣呢？那應該如何解決呢？

xiaoxingjie18

爲了新斑竹能夠更好的適應版面的情況，調節自己從普通會員到斑竹時的不適應。我將自己在原來在其他大型論壇做斑竹的心得分享給各位，希望各位能夠從中領悟到一些東西。

xiaoxingjie18

問題一：從普通會員升級爲斑竹遇到的不適應
作爲一個普通會員的時候，基本上是沒有什麽約束的，在不違反版規的情況下，無所謂自己的言行，開心就好。不開心的時候也可以找個可以灌水的地方亂灌一通，或者跟帖罵罵人什麽的，反正也沒有人會說什麽，大不了就是因爲灌的不合適，被斑竹刪帖。有時候要是抓住了哪個看不順眼的版主的把柄在手上還可以小投訴一下，以解心頭之恨。當普通會員時認爲斑竹是多麽值得誇耀和可以在版面上呼風喚雨的人。似乎版面上就他最大，想刪帖就刪帖，想要公布個什麽規定就必須要這些人馬上執行。當普通會員的時候，總是覺得這個斑竹這裏也沒有做好，那裏也沒有管到，想想自己要是做上了斑竹一定能比他做的好。
可是做了斑竹後才發現，原來想象和現實真的差很遠，規矩多了，約束多了，原來認爲想當然可以的事情，卻隨時會變成被人投訴指責的把柄。自己的一言一行似乎都是引人注意和被監督著的。原來是投訴別人的人，現在卻隨時會變成被投訴的對象，原來自己可以想怎樣就怎樣，不開心還可以灌水罵人，現在卻必須要被別人監督著，否則一個不好就會被撤了。
最重要的是，上面還有更高級別的管理員管著，一天到晚唠叨著“人氣、人氣……，帖量、帖量……”，當有權利的時候，責任也大了，壓力也大了。心情確實有夠不爽的。可是要說不想幹了，卻又覺得怄火和不甘心。哎，只有盡量做吧~~
解決辦法：
1、 多沟通
作爲一個新斑竹，一般來說適應期估計是半個月左右，這半個月來需要隨時和有經驗的斑竹（超版）或管理員多交流。了解和學習他們在新上任時候處理事情的經驗和技巧。
盡量在爲斑竹開放的交流區內多發帖交流，以更快的獲取便捷信息和意見，避免一些常犯的錯誤，直接吸取已經證實的經驗和方法。
2、 主动问
遇到不懂或者有疑問的事情，要主動在管理交流版面發帖向其它斑竹（超版）或管理員提問尋求解答。特別是操作上的經驗和技巧。不要等到因爲操作不當而引起不必要的版面糾紛或投訴。
遇到有困难（如版面上有人恶意攻击、刷屏或捣乱）的时候要主动并尽快利用各种途径寻求解决最好的解决方法，不要等到事态扩大或闹得无法收拾才請求协助。
對于這一點我要特別說明的是——新斑竹提問和要求幫助的方式不只是在QQ上尋找管理員這一種，因爲有時候管理員因爲版務繁忙無法及時有效的處理或者暫時無法給予更合適的解決方法。新斑竹可以發帖的方式將問題發到交流區，然後利用QQ和其他斑竹（超版）或管理員聯系，這樣可以爭取問題在第一時間解決。
3、 学会看
這一點很簡單，但也不簡單。就是需要新斑竹到其他版面或者好的論壇去多看多學習。看看其他版面或者論壇，有些什麽好的管理方式、點子或者存在哪些自己版面應該避免和注意的問題與不足。看的時候如果有不懂的，就要發揮“主動問”的精神了。
4、 尽量学
除了盡量學習第3點提到的這些外，還要學習如何能夠有技巧的管理和調動人氣。如何能夠成爲一個版面的靈魂人物；如何讓自己的言行成爲一種榜樣；如何成爲一個版面的核心凝聚力，如何能調動版友的積極性，如何能帶動版面人氣和帖量。作爲一個斑竹，他需要不斷提高自己的知識水平，要掌握比其他人更多的專業知識，所以作爲一個斑竹都是在學習中不斷成長的。
5、 努力做
一個新斑竹不同于老斑竹的最大的優勢在于：新手往往會有更多被人包容和原諒的機會。
也就是說，如果一個普通的錯誤，犯在老斑竹的身上，別人會給與過多的苛責和不諒解。但是這個錯誤犯在新斑竹身上，別人只會說“他是新手嘛~”。所以不要怕做，只管利用這個新斑竹的身份好好的去發揮一下。
作爲一個新斑竹，如果擔任的是完全沒有在任斑竹的版面，通常會遇到因爲版面上的管理和氛圍並沒有完全的形成而不知道如何下手的情況（這一點我會具體在操作篇中講解）；如果擔任的是有在任版主的版面，通常會出現無法容入現有氛圍或因自己的意見與同斑竹相駁而覺得束手束腳的情況。而且因爲是新斑竹上任，版面上的普通會員都會相當注意你的言行舉動來評估你這個人做事的方式和態度。所以，這個時候如果你盲目行動，或者幹脆不動，就會出現一些無法預計的矛盾和攻擊。
因此，在這一點上，給新斑竹的建議是：努力做就好。用行動表明你的態度和行爲方式。同時讓其他斑竹和版友有一個適應和了解的階段。

xiaoxingjie18

問題二：版面情況比預期想象的要複雜。
作爲版友的時候，因爲不會涉及到一些相關利益和權限，所以版面上大家都看起來相安無事。但是一旦做上斑竹，因爲版面需要和責任所趨，就必須要刪掉和屏蔽一些無關的帖子。這樣必然會觸犯到一些人的利益，所以斑竹也必然成爲了衆矢之的。
這一點是很多人預先都想到的。但是如何解決卻成了一件相當困難的事情。
解決方法：
在沒有辦法讓所有人都滿意的情況下，要秉著求同存異的觀點，以大局爲重。也就是說所有的決定要先遵從“凡事先以論壇利益爲重，在不影響論壇利益的前提下，尋求大多數人的認同和支持”的原則。
對于沒有斑竹的版面，新斑竹在接手的時候就應該馬上在版面上強調和規範論壇及版面的規定，並自覺遵守和嚴格執行。
對于有斑竹的版面，新斑竹在被任命後，應該立刻和在任斑竹取得溝通，了解現有版規和版面情況。根據自己對于版面上存在的問題和規定的不足點做出處理和補充規定，與在任斑竹取得共識後發布，並自覺遵守和嚴格執行。
因爲沒有規矩不成方圓，只有規定出來了，才方便更進一步的實施和運作。否則無法可依的情況下，很容易出現被人以“沒有規定要求”的理由抓到把柄投訴，而無法持有合理立場進行申辯。
但是這一點要注意的是：規定一定要嚴格，但實施的時候態度一定要正確適度。也就是說，規定是要嚴格實施的，但是如何讓實施過程中産生的不滿和抵觸情緒通過斑竹的溝通技巧進行化解（具體我會在操作篇中講解）。
問題三：版面人氣難以帶動，回應率低。
衆口難調，所以有的時候自己很費心找來的一些帖子卻沒有人回應，心裏自然會覺得很郁悶，積極性也慢慢的被打消了。當初的雄心壯志和現狀相比似乎所有的東西都不一樣，于是在倍受打擊下，慢慢有些壓抑和提不起勁了。
解決方法：
好帖子還是照樣發，發到一定時候就整理成一個合集固頂，然後經常更新，這樣既可以吸引人也方便大家查閱。
但是总是自己发当然很烦。那么这个时候就要有适当的灌水了。你们可以回複一些人的帖子，同时也可以发布一些引起版面讨论的帖子。只要有一个人回，你就要回複，想办法带动第三个，甚至第四个人去回。尽管这些是灌水帖，但是在一个版面刚刚开始人气不好的时候是非常有用的。
特别是有些版面有求助帖的，一定要记得必须要尽心回複，因为你帮助了一次别人，你所能够得到的回应会大于你的付出。因为一个人他得到了你的回複并且解决了问题，那么他会经常来看看，甚至会带朋友来看看和推荐到这里解决问题。那么自然就会提升人气。
還有一點要注意的是，作爲一個斑竹必須要估計到版面的各個層次。要知道來論壇的不一定都是高手或者是熟手。而且對于一個版面剛剛開始沒有什麽人氣的時候，高手通常不是很喜歡到這樣的版面，相反的是一些菜鳥經常光顧。那麽就要注意抓住這樣一個重點，提供他們需要的東西，自然就會帶來極好的效果。這樣比發一些你認爲比較高深專業的東西，所得到的回應要大得多。
再一點就是要懂得欣賞別人。懂得贊美和加精華的技巧（這個部分也會在操作篇中具體說到），一句贊美和一個精華帖可以帶來的人氣是很難估量的。
問題四：因爲處理不合規定的帖子被罵了，覺得很委屈
每個斑竹都會遇到這樣的問題，其實這是很正常的。因爲每個人的利益點不一樣，你刪他的帖子是因爲你站在論壇的利益點上，而他罵你，是因爲他站在他自己的利益點上。你觸犯了他的利益，他當然心裏不舒服。

xiaoxingjie18

解決方法：
這個時候你有兩種方法去解決。
1.先給他良好的態度，和他做溝通。人都是會被打動的，只是用什麽樣的方式去打動。
2.如果沒有辦法做到這樣，那麽你就要及時向管理員報告，並且相信對于論壇的發展，你做的是對的，而且你所做的是得到論壇支持的，那麽你只要知道這樣一點就不用去委屈了。因爲那不是你的錯，大家都知道，管理員也會及時去處理的。
問題五：“似乎最累的就是我……”
确实是这样的。因为所有的新斑竹在申請的时候只是想到新鲜、好玩和荣耀，总是很少想到将要负担多大的责任和义务。
當真正當上斑竹之後，版面上的瑣碎和版規的繁瑣似乎都讓原來的新鮮、好玩的感覺沒有了。就連榮耀感也因爲版面上的混亂和需要履行的義務和責任給打擊的沒有了。
長時間的做著重複繁瑣的事情，有時候會有心力交瘁的感覺。特別是看到同版的斑竹或者是其他版的斑竹還有時間和心情到其他版面上發帖說笑，就有些心理不平衡了。
此時自然有一種想法：“似乎最累得就是我，好像什麽事情都給我做了。”
解決方法：
其實斑竹就是這樣的。想讓自己能夠相對輕松些，就要爲自己所做的做好規範和框架，並且按照要求的去執行和調整。同時和老斑竹進行協調，將版面上的事情做個劃分，大家分工合作。
另外就是要經常保持自己的求知欲和好奇心。讓自己一直處于一種興奮和充滿新鮮感的情緒中。
適應篇就到這裏了，這個是給新斑竹的，也適用于一些老斑竹。

郭向東

好好學習一下！！！

勸其多事

論壇會越來越完善的，希望大家多提意見